Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Geschenkboxen, Bestellungen und Services.

📦 Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bestellen?

Wählen Sie einfach Ihre gewünschte Geschenkbox aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto erstellen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarte
• Klarna (Rechnung, Ratenkauf)
• Shop Pay
• Google Pay / Apple Pay

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, absolut! Alle Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt und sind SSL-verschlüsselt. Ihre Zahlungsdaten sind bei uns sicher.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland:

• DHL Standard: 1-3 Werktage
• DHL Express: 1 Tag

Österreich:

• DHL Standard: 2-4 Werktage

Was kostet der Versand?

Deutschland: ab 4,95 Euro
Österreich: ab 7,95 Euro

Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Liefern Sie auch an eine andere Adresse?

Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben. Perfekt, wenn Sie die Geschenkbox direkt an den Beschenkten senden möchten!

Ist der Versand klimaneutral?

Ja! Alle unsere Pakete werden klimaneutral mit DHL GoGreen versendet.

🎁 Produkte & Personalisierung

Kann ich die Geschenkboxen personalisieren?

Ja, viele unserer Geschenkboxen können mit einer persönlichen Grußkarte versehen werden. Geben Sie Ihre Nachricht einfach bei der Bestellung an.

Was ist in den Geschenkboxen enthalten?

Jede Geschenkbox ist einzigartig zusammengestellt. Die genauen Inhalte finden Sie in der Produktbeschreibung der jeweiligen Box.

Sind die Produkte frisch?

Ja! Alle Produkte, insbesondere Lebensmittel und verderbliche Waren, werden frisch verpackt und schnell versendet.

Gibt es Geschenkboxen für Allergiker?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie spezielle Anforderungen oder Allergien haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

↩️ Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Geschenkboxen
• Lebensmittel und verderbliche Waren
• Geöffnete oder benutzte Produkte

Wie läuft die Rückgabe ab?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu und erstatten den Kaufpreis nach Erhalt der Ware.

💝 Geschenkkarten & Gutscheine

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Aktuell arbeiten wir an der Einführung von Geschenkkarten. Bleiben Sie dran!

Kann ich einen Rabattcode verwenden?

Ja! Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen im Warenkorb eingeben.

📞 Kontakt & Support

Wie kann ich Sie erreichen?

E-Mail: info@gulssweetgiftbox.de
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wenn die Box noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

🌍 Nachhaltigkeit

Sind Ihre Verpackungen umweltfreundlich?

Ja! Wir verwenden wo immer möglich recycelbare und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und versenden klimaneutral.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns gerne! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
📧 info@gulssweetgiftbox.de